¿Por qué es importante que nuestra marca este en la web?

Tener una marca que se encuentre en todas las redes sociales no es suficiente,  pues es necesario hacerle  un seguimiento  y un mantenimiento sostenido  de nuestra imagen en línea, pues en menos de segundos un grupo de consumidores te pueden destruir toda la reputación de tu empresa.

Esto es especialmente importante cuando recibimos algún comentario negativo pero la mayoría de las veces lo tomamos como su fuese una casualidad y no le damos la importancia del caso.  Por ello, como empresas, nos debemos preocupar  por intentar conocer el contenido de fondo de ese comentario hecho y ver si de alguna manera se puede solucionar el problema planteado, pues si abandonamos  o pasamos por alto el inconveniente, en el largo plazo, puede existir  un efecto muy negativo para la reputación de la empresa.  Si bien es cierto  que algunas personas tienen más tolerancia con las empresas grandes, ya que tienen cierto prestigio ganado, con las chicas,  que no son tan conocidas,  la  tolerancia se ve reducida a su mínima expresión.

En ese sentido, es necesario escuchar todo lo que se dice en línea de nuestra marca, ya  que si está o no esta nuestra empresa de la web los prosumers igual van a comentar de nosotros.

 

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