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III WORKSHOP DIGITAL ANALYTICS – ADAP

Momento previo a la sesión de experiencia de UsuarioEl miércoles pasado, asistimos al III Workshop de Analítica Digital organizado por ADAP (Asociación de Digital Analytics del Perú) que se realizó en las instalaciones de la Universidad de Piura – Sede Lima.

El evento estuvo concurrido por asistentes con amplia experiencia en el mundo Digital y precedido por dos ilustres personajes: Gian André Berrospi – Líder de Proyecto en Pixel, Starcom Mediavest Group y Gian Carlo Valdizán  – Sub Gerente de Marketing Digital y Experiencia de Uso en el Grupo el Comercio.

En dicho Workshop se trataron dos temas realmente interesantes: La importancia de la medición de las Campañas Publicitarias y  la medición de la experiencia de Usuario (UX).

Cientos fueron los mensajes vertidos en el evento, sin embargo aquí dejamos las ideas generales de cada uno de los temas tratados:

  • Medición de las Campañas Publicitarias

Determinar los objetivos generales y específicos de las campañas es indispensable. Según sean los objetivos, posteriormente se podrá realizar la correcta selección de herramientas, medir la gestión de manera óptima y realizar los ajustes necesarios.

Si conviene más comprar CPC, CPA o CPM la publicidad en medios digitales dependerá justamente de lo que se desee comunicar, de los objetivos planteados.

 

  • Medición de la Experiencia de Usuario (UX).

La experiencia de uso no es simplemente el diseño creativo de una Web o un elemento/actividad  puntual, sino, va más allá de eso; es una cadena conformada por múltiples agentes  y procesos continuos.

Para mejorar la experiencia de nuestros usuarios es necesario realizar un Web Site pensando no solo en el SEO o con la finalidad única de Vender. Así también, es importante estructurar el Site considerando procesos de la vida real. Es decir, de la misma forma como los clientes se relacionan en un punto de venta físico  se desempeñan en un Web Site.

Finalmente, para la medición en general se debe considerar diferentes herramientas tanto de pago como gratuitas para el análisis respectivo. Sin embargo, lo más importante es no tener datos sueltos sino, tejer información con dichos datos que nos den oportunidades nuevas de mejora continua y crecimiento.