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Sabias que… ¿Twitter es la red social favorita entre los adolescentes?

14_bLos chicos entre 12 a 17 años son puramente digitales y nos guste o no, la tecnología y el Internet son inherentes a ellos. Pero no debemos de preocuparnos sobre lo que publican por su corta edad porque dentro de este rango las publicaciones suelen ser sobre: la escuela, los amigos, etc. Para sorpresa de muchos según arrojo un estudio, los adolecentes son muy consientes de lo que publican y de lo que no deben publicar. En datos recientes ha salido a la luz que para los jóvenes ¡Twitter es el favorito! Porque a pesar de ser una red social “publica” les transmite mayor seguridad, se identifican con ella y tienen control sobre las publicaciones. Eso deja a Facebook en un segundo lugar junto con Instagram. Además en varios reportes se ha encontrado un dato curioso; hace tres años el usuario promedio de Facebook tenía 36 y hoy en día es de 40. En cambio para Twitter la realidad es otra, hace tres años su usuario promedio era de 39 y ahora es de 37. Uno envejece y el otro rejuvenece.
En conclusión; en medio de la guerra de estos dos grandes nos encontramos nosotros y más aún las nuevas generaciones, que por lo visto ya tienen un favorito.

Todo lo que necesitabas saber sobre E-Marketing

Cuando hablamos de correos masivos, mantenimiento de redes sociales, SEO y publicidad en Internet, estamos hablando de E-Marketing. ¿Quieres que tu presencia en el ciberespacio sea óptima?, nosotros te decimos como hacerlo.

e-marketing

Hay diferentes estrategias que puedes utilizar cuando quieres vender o tener mayor presencia en Internet; la primera es tener un alojamiento en el ciberespacio donde colgar tu “página web”. En ese caso, debes hacer un adecuado SEO, porque eso servirá para aparecer dentro de las primeras opciones en los buscadores.

También puedes enviar correos masivos los cuales pueden ser una alternativa muy acertada.  Sin embargo, debes tener alguna participación en las redes sociales,  porque son una vitrina para lo que desees exponer.

Y por ultimo y no menos importante se encuentra la “publicidad”; un término que escuchas desde hace algunos años, y es el principal motor de toda estrategia. Google nos ofrece Adwords, anuncios pagados para aparecer en la primera página de este buscador y Facebook por su lado nos ofrece “anuncios” una alternativa prepagada. Con ambos tendras la posibilidad de tener cuadros estadísticos para controlar que está pasando con tu anuncio publicitario.

Ya lo sabes, ten encuentra estos puntos y sácale el mejor provecho a tu presencia en Internet.

14vo. Diplomado de Negocios por Internet de la URP

 "Vladimir Valdivia Gerente General IDC Logic en la primera parte de la Exposición".Hace un par de semanas se dio por culminado el 14vo. Diplomado de Negocios por Internet de la Universidad Ricardo Palma. Evento para el cual IDC Logic estuvo invitado a dar la charla de clausura.

En la charla, nuestro Gerente General, Vladimir Valdivia compartió parte de su trayectoria en medios digitales iniciada hace más de 17 años y las experiencias adquiridas durante su labor y Gerencia de empresa. “Aplicando casos reales, quería darle a los chicos una visión más amplia del mundo Online y mostrarles la variedad de herramientas para la gestión digital con las que cuentan”-Valdivia-.

Sin duda, este evento fue enriquecedor tanto para nosotros, equipo IDC Logic, como para los asistentes al Diplomado. “El compartir conocimiento y experiencias adquiridas nos hace sentir orgullos y satisfechos porque de una u otra manera contribuimos con el aprovechamiento del uso de los medios digitales. No solo los relacionados directamente con el tema debemos estar a la vanguardia de lo que viene sucediendo en medios no tradicionales, sino todos.” – Valdivia-.

Para conocimiento, aquí la presentación utilizada en la Charla:

 http://www.slideshare.net/IDCLogic/servicios-online-en-la-realidad-marketing-digital

¿Quieren saber que les quita el sueño a todos los gerentes de marketing?

Muchos de nosotros comprenden un momento crítico cuando nos encontramos al frente de la góndola de un almacén o de algún supermercado. Este momento en la decisión de compra es conocido como primer momento de la verdad, como lo llamarían en Procter & Gamble. Sin embargo, los consumidores, hoy en día, conocen más sobre el producto antes de acercarse a la góndola. Para ellos es muy fácil encontrar una gran cantidad de información detallada en Internet, proveniente de todas las fuentes posibles, sobre las marcas y los productos que les interesan. Los consumidores, hoy en día, navegan, indagan, exploran, sueñan y se apropian de la información para sentirse seguros a la hora de comprar algún producto. Además, el conocimiento que adquieren, lo comparten con otras personas. El Momento cero de la verdad determina, en gran medida, las marcas que forman parte de la lista de compras, los almacenes que los compradores frecuentan y las personas con quienes comparten los resultados. Estar presentes en este nuevo momento de toma de decisiones y brindarles a los compradores la información que naturalmente requieren y de todas las formas en que la requieren depende de nosotros.

Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre cualquier tipo de producto,

primera reacción es “Voy a buscarlo en Internet”. En ese momento emprenden una aventura de descubrimientos: sobre un producto, un servicio, un problema o una oportunidad.

El ZMOT (“Zero Moment of Truth” o “Momento Cero”) ocurre cuando usted enciende el computador, el teléfono móvil u otro dispositivo con conexión a Internet y empieza a averiguar sobre un producto o servicio
Por otro lado, los siete segundos que transcurren después de que un cliente se ubica en frente de una góndola llena de diversos productos Procter & Gamble lo denominó Primer momento de la verdad o FMOT (“First Moment of Truth”). Este lapso en la decisión de compra cobró tanta importancia para P&G que crearon el cargo de Director de FMOT
Según A.G. Lagey, Director Ejecutivo de Procter & Gamble
“Por lo general, las mejores marcas ganan en dos momentos de la verdad. El primer momento ocurre en la góndola de la tienda, cuando el consumidor decide comprar un producto de una marca en lugar de otra. El segundo momento ocurre cuando el consumidor utiliza el producto en su casa y queda satisfecho o decepcionad”.
No obstante
Ahora existe otro momento crucial de decisión que ocurre antes de que los consumidores lleguen a la tienda. Sin importar si usted vende carros o crema para afeitar, los clientes se llevarán la primera impresión de su producto, y muy posiblemente tomarán la decisión en el Momento cero de la verdad (ZMOT).
Los especialistas en marketing invierten una enorme cantidad de energía y dinero en los primeros dos momentos de la verdad. Sin embargo, la pregunta que se plantea ahora es: ¿Usted, con su marca, está ganando en el momento cero de la verdad?

El ZMOT tiene el poder para colaborar con los consumidores en la toma de decisiones acertadas y para ayudar a las empresas a presentar sus argumentos en el momento de mayor impacto.
¿Cuáles son las características de un Momento cero de la verdad?

• Ocurre en línea: por lo general, empieza con una búsqueda en Google, Bing, Yahoo, YouTube u otra herramienta o motor de búsqueda.
• Ocurre en tiempo real, en cualquier momento del día. Cada vez que ocurre, con mayor frecuencia, cuando vamos de un lugar a otro: las búsquedas móviles en Google se duplicaron en el último año.
• El consumidor tiene el control, es decir que extrae la información que desea, en lugar de recibirla pasivamente de otras personas.
• Está determinado por las emociones: el consumidor desea satisfacer una necesidad e involucra sus emociones para encontrar la mejor solución
• La interacción es multidireccional: especialistas en marketing, amigos, desconocidos, sitios web y expertos manifiestan su opinión y compiten por captar la atención.
Como nos hemos dado cuenta Internet está teniendo cada vez mayor importancia a la hora de realizar alguna compra. Esto se debe a que los consumidores a la hora de comprar algún producto usan diversos medios tecnológicos para buscar información, ya que las personas no desean gastar su plata sin antes estar informado. Este es el nuevo momento cero (ZMOT), atrás se han dejado de lado aquellos momentos en donde las personas decidían sus compras al frente de la góndola, recomendación de alguna persona o cuando ya han utilizado el producto.
Esto nos deja muy en claro que nuestras marcas se deben globalizar y para ello deben tener presencia en Internet. Esta globalización se debe dar por muchos motivos uno de ellos es para poder tener una comunicación más cercana con nuestros clientes, tanto locales como internacionales, saber que hablan de nuestra marca o simplemente encontrarse ahí para cualquier necesidad que se presente.
¿Por qué a la Globalización?
La globalización está surgiendo tanto en países desarrollados como en sub-desarrollados como respuesta a la saturación de mercados nacionales. La idea en sí de la globalización es tener la posibilidad de crecer al superar los límites del mercado nacional y de esa manera poder conquistar el mercado globalmente.

Resumen:
• Las etapas de la decisión de compra han cambiado. El ZMOT es una nueva etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de tres pasos: estímulo, compra y experiencia.
• Lo que antes era un mensaje ahora es una interacción. Hoy en día, los compradores comparten la información que han obtenido sobre los productos, a su manera y a su propio ritmo.
• La difusión de boca en boca es más importante que nunca. Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca es un medio que se archiva en forma digital.
• No se puede desestimar ningún momento de la verdad. Los consumidores no solo buscarán información en Internet sobre viviendas y servicios de atención médica, sino también sobre curitas y bolígrafos.
• Los momentos de la verdad están encontrando un punto de convergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentos de la verdad. A medida que aumenta el uso de estos dispositivos, los tres momentos de la verdad empiezan a converger.
• En el pasado, la búsqueda se limitaba casi siempre a artículos de gran valor como vehículos, dispositivos electrónicos o viviendas. Ahora, las personas indagan incluso sobre cosas muy pequeñas.

El 94% de las empresas no escuchan a sus clientes en los medios sociales

MarketTools Inc.  Revelo un nuevo estudio donde indica que el  94% de las compañías todavía no utiliza las diversas redes sociales  como Facebook o Twitter para recoger el feedback de sus clientes a pesar de que, cada vez, los consumidores hace uso  y se  implican más con estos medios. Sin embargo, el 51% lo hace a través de encuestas realizadas a través de email o vía online y el 28% realiza encuestas telefónicas.

Cada vez más los consumidores utilizan las redes  sociales para compartir tanto sus buenos come
ntarios como  sus malas experiencias con los servicios de atención al cliente. Según un reciente estudio presentado por Forrester, el 16% de los consumidores utilizan los medios sociales como Facebook o blogs para quejarse de alguna mala experiencia que hayan podido tener. Para Justin Schuster, Vicepresidente de MarketTools, “las empresas necesitan saber lo que los consumidores están diciendo sobre ellos en el canal online no sólo para conocer las quejas que existen sobre sus productos sino para mejorar los procesos de sus propias empresas y mejorar la satisfacción global de los consumidores”.

A pesar de que el 92% de los encuestados cree en la importancia de que los clientes estén satisfechos, sólo el 42% realiza encuestas de manera más o menos continúa y el 22% busca el feedback de sus clientes una vez al año o ni siquiera lo hace.

 

Fuente: Puromarketing